Dalamhal ini kepala manager akan terus memantau sehingga resepsionis harus selalu siap dan bersikap professional. Diplomat. Resepsionis bertugas sebagai diplomat di suatu kantor atau hotel yang dituntut untuk bernegosiasi dengan tamu. Biasanya di kantor atau hotel akan ada beberapa tamu yang mungkin saja akan menanyakan berbagai pertanyaan.
Berikanpelayanan yang baik dan bertutur katalah yang sopan karena front office merupakan kesan pertama yang akan ditangkap oleh pelanggan atau tamu. Gunakan bahasa yang jelas, lugas, serta lancar Contoh Percakapan di Front Office Hotel
Setelahsemua hal tersebut sudah diberikan reception kepada tamu, maka receptionist wajib untuk menjelaskan informasi mengenai fasilitas dan pelayanan yang disedian oleh hotel. Contoh Percakapan Bellboy Dengan Tamu Dalam Menangani Tamu Check-In Bahasa Inggris dan terjemahan; Contoh Percakapan Walk In Guest Singkat Bahasa Inggris - ReceptionDenganbegitu pesan dapat tersampaikan, baik dalam bentuk tulisan maupun dalam lisan. Fungsi ini menuntut receptionist supaya pandai dalam berbahasa, tidak hanya bahasa verbal saja tetapi juga bahasa tulisan yang sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) perusahaan. Kepala manajer akan terus memantau hal tersebut, sehingga penerima tamu
Catatan Tersenyumlah selama percakapan dan gunakan nama tamu sesering mungkin. Standar Minimum Staf FO Pada Saat Check-out. Tetap senyum dan ramah pada tamu yang anda jumpai. Konfirmasikan nama dan nomor kamar dengan nama tamu tersebut. Mintalah biaya-biaya yang belum diselesaikan , misalnya makanan dan minuman, breakfast ,pemesanan spa, dll.l0bRSn.